ПОКЕРОК не работает — причины и решения
Не открывается сайт, не запускается клиент, рум недоступен — разбираем частые причины и способы их устранить.
Сайт не открывается, рум недоступен
Самая частая причина — блокировка адреса интернет-провайдером. Решение: зайдите через рабочее зеркало или включите VPN. Другие способы доступа собраны на странице «ПОКЕРОК в России».
Клиент не запускается
- обновите клиент до последней версии — устаревшая сборка может не стартовать;
- на Windows установите клиент на диск C: и запустите от имени администратора;
- проверьте антивирус — добавьте клиент в исключения;
- если не помогло — переустановите рум со страницы «Скачать».
Бесконечная загрузка или зависание
Проверьте интернет-соединение, перезапустите клиент и устройство. Иногда причина — кратковременные технические работы на стороне рума; в этом случае достаточно подождать.
Не заходит в аккаунт
Проверьте логин и пароль, при необходимости восстановите пароль. Если вход блокируется до прохождения проверки личности — смотрите страницу «Верификация аккаунта».
Чек-лист: что проверить по порядку
- 1
Проверьте интернет
Откройте любой другой сайт — убедитесь, что соединение работает.
- 2
Зайдите через зеркало
Используйте рабочее зеркало рума — оно обходит блокировку провайдера.
- 3
Включите VPN
Если зеркало недоступно, включите VPN с сервером в Европе.
- 4
Обновите или переустановите клиент
Скачайте свежую версию клиента с официального сайта и установите её.
- 5
Обратитесь в поддержку
Если ничего не помогло — напишите в службу поддержки рума прямо из клиента.
Частые вопросы
Почему ПОКЕРОК не работает сегодня?
Чаще всего это блокировка провайдером или кратковременные технические работы. Зайдите через зеркало или VPN, либо подождите несколько минут.
Не запускается клиент на ПК — что делать?
Переустановите клиент на диск C:, запустите от имени администратора и добавьте его в исключения антивируса.
Не заходит в ПОКЕРОК с телефона
Обновите приложение, проверьте интернет и попробуйте мобильную сеть вместо Wi-Fi. При блокировке используйте VPN.
Куда писать, если ничего не помогло?
В службу поддержки рума — она доступна прямо в клиенте, отвечает круглосуточно.